2023年12月
山梨県の美術館にて従業員の方々35名を対象に１日(５時間)の研修を行いました。
内容は売上と利益の理解から、１名１名の行動による価値=お客様満足度の最大化に焦点。
アクティブラーニングを取り入れた闊達な議論はもちろん、今後どうしていくかと言う具体的な落とし込みまで進められました。
このように、やって終わりではなく、明日から何するの？であり、管理職の方にその進捗管理や個々の行動と結果に対する評価基準までの一気通貫した支援が重要です。